Я уже несколько лет задаюсь вопросом - на кого расчитаны так называемые “горнолыжные” курорты вокруг Москвы. Ладно зимой, когда народ ради удовольствия скатиться с горки готов терпеть бесконечные очереди и беспробудное хамство персонала в совковом духе “вас тут много, а я и гора - в одиночестве”. Вроде бы как летом, когда чёс проходит, неплохо было бы задуматься о том, что немногочисленные гости могут ожидать как минимум вежливого к себе обращения, как максимум чистых туалетов да и хотя бы просто нормально работающих баров и ресторанов.
Сейчас уже смешно вспоминать прошлогодние разговоры администрации парка, где, из-за настойчивости партнеров, мы согласились переночевать после первого дня “Кольца”. Какими соловьями они пели, что их конкуренты чуть ли не старая помойка, куда уже лет десять владельцы ничего не инвестируют, а только стригут бабло, а они такие молодцы: всё новое, чистое, персонал вышколен и всё супер-пупер ви-ай-пи. Ага. Три раза. Участники, в особенности с прошлого года, помнят замечательный бар, где холодное пиво надо было выпрашивать, а сдачи с тысячи рублей не было по определению. Про работу персонала на ужине и завтраке вообще молчу, как и согласованное время чужой “тихой и интеллегентной” свадьбы, которая развлекала уставших участников блатными песнями до самой ночи.
Супер охрана, как только все участники ушли в ресторан, разрешила посидеть и попозировать посторонним в ретро машинках, а потом оправдывались, что гостей перепутали ... Зато наутро, когда подлетели технички, чтобы выполнить весь свой набор утренних ритуалов, персонажа запершего ворота на большой амбарный замок, минут сорок искали с собаками, а затем выслушивали его тирады на тему, когда его смена начинается и "нормальные" в это время спят. И это понятно, так как судя по ароматам, допивать после "интеллигентной свадьбы" действительно было тяжело.
Понятно, что подобное отношение "хозяев" к своим гостям зачастую спровоцировано самой публикой, регулярно прогуливающей корпоративные бюджеты и зачастую ведущей себя несколько неадекватно. Но увидев совершенно других посетителей, голову включить было бы неплохо. Раз не получилось, значит и включать было нечего.
Гостиничный сервис тоже оказался ненавязчив. Поскольку мест в одном парке не хватило, пришлось селиться у соседей. На вопрос о скидке - ответ, что не заслужили (это после прошлогодних обещаний пожизненной любви и дружбы). Завтрак в 6:30? Паек вам и усё! Это на двадцать человек! В тридцатиградусную жару!
А замечательная тенденция сдать каждый квадратный сантиметр поверхности поотдельности? Даже бронируя весь парк целиком, регулярно приходится сталкиваться с тем, что про газон у ограды минигольфа в договоре забыли, а вот именно его и арендовала под барбекю молодёжная компания из окрестных жителей, которая набубенившись до потери человекообразного состояния, обожает горланить шансон часов до трёх уже практически утра.
Оперативное заселение уставших гостей в последний час перед полуночью? Щас! Сначала договор, при том что платит организация за всех гостей, потом лекция о работе консьержки, которая “только с 7 номера принимает, а без неё охрана машину с территории не выпустит”. Как Вам это? Ладно, хорошо что машин несколько, разделяемся. Консьержка принимать vip-коттедж (о котором даже отвлекаясь от 17 тысяч рублей за 5 часов сна, доброго слова сказать нельзя - кондиционера даже не предусмотрено, крышки на унитазах отломаны пару лет назад, сантехнику последний раз мыли видимо при сдаче объекта, банные полотенца размера детсадовской группы, шампуня один пакетик на двоих и т.д. и т.п.) является на полчаса позже. “Извините” мы, естественно, не дождались.
В другом парке всё то же самое, но ещё в квадрате. Номера со следами жизнедеятельности всевозможных корпоративов, кондиционерами не пахнет и не будет в ближайшие 3 пятилетки. Наивные гости естественно окна открыли, а там - орды комаров (прикармливают они их там, что-ли), ор пьяных компаний, из которых далеко не все - отдыхающие парка, и еще, Вы не поверите - свежепокрашенные балконы аккурат в самых дорогих номерах!!!, да еще с использованием самой дешевой вонючей краски, такой, что мозг просто вынесло! На ресепшн не то, что не предупредили, так они еще и открыто врали каждому, что это “только у Вас в номере и скоро все выветрится!”. И это при, напоминаю, тридцатиградусной жаре и полном отсутствии ветра! Красить явно начали как раз перед нашим заездом...
Резюмируя отношения персонала к гостям, единственная формулировка - законченный быдлизм. Запомнилась толпа пьяных дружков и подруг охранников, завалившаяся поглазеть на “смотри какие тачки” и бесцеремонно пытающихся усесться в старинные родстеры. Муляжи видеокамер, имитирующие безопасность и чётко сформулированный таджикообразным охраником ответ на претезию за свежеобломанный фрагмент с автомобиля ценой в четверть миллиона евро - "вы нам под опись ничего не сдавали, нам сохранность автомобилей пофигу".
Видимо еще не знают на наших “горнолыжных” курортах, что любой уважающий себя клиент не находит особого удовольствия в посещении сих мест, и терпит все “временные” сложности из уважения к организаторам мероприятий, также наивно поверивших в рекламу и былую репутацию “лучшего курорта” ... за неимением других!
Резюме следующее - в "парки" больше ни ногой!